A necessária humanização dos serviços de saúde

       Frequentemente, recebo informações e reclamações severas de pessoas que passam horas na espera de atendimento em salas de estabelecimentos de saúde. Nos últimos tempos, têm sido muitas as reclamações de clientes do Hospital Universitário Santa Terezinha, aqui de Joaçaba. Pessoas daqui que são atendidas em Concórdia, Capinzal e Videira me relatam sobre a diferença destes com relação ao nosso Hust. Praticamente, todos os estabelecimentos seguem os mesmos protocolos na recepção para os atendimentos emergenciais e a triagem. Isso tem muita validade se considerarmos as diferentes condições dos que chegam para serem atendidos. Porém, a situação em que as pessoas ficam, desde o atendimento na triagem até o momento de receberem efetivo atendimento médico, é que tem sido contestada.

       O cidadão, quando chega a uma emergência hospitalar, já está com uma condição de abalo emocional, pela dor que sente e pelo desconhecimento (ou não) de seu problema. Seu estado de ânimo não é o de uma pessoa em situação de normalidade. A espera pelo atendimento, por vezes de até três horas ou mais, faz com que as pessoas fiquem emocionalmente debilitadas. Pessoas que foram atendidas na semana anterior me relataram sobre a ansiedade e dores sentidas. Em muitos casos, no tempo de espera, a situação clínica se agrava e não são poucos os relatos que me foram feitos. Em outros hospitais, há profissionais que se fazem presentes nesses ambientes, avaliam a evolução dos quadros e, percebendo qualquer alteração, ensejam o imediato atendimento. Em estabelecimentos dirigidos por religiosas, como o Hospital Nossa Senhora das Dores, de Capinzal, por exemplo, a presença de irmãs é constante em todos os ambientes, criando um clima de confiança (e esperança) no ser que ali está. O atendimento mais humanizado, a partir do momento em que o cidadão adentra as portas de um estabelecimento de saúde, é um direito assistido a quem, além de ser um contribuinte com seus impostos, precisa de especial atenção. E dever de quem presta os serviços!

       Índices do IDEB – quem é quem – A Escola de Educação Básica Frei Crespim, do Distrito de Santa Lúcia, em Ouro, tem oferecido uma educação positivamente diferenciada aos seus alunos. A dedicação de sua Direção e Professores promove o crescimento e o desenvolvimento cognitivo e humano de todos. Crescem os alunos e crescem os mestres. A Escola está comemorando a classificação, em sétimo lugar, nos índices do IDEB do seu curso de Ensino Médio em Santa Catarina. Parabéns ao verdadeiro líder, Professor Claudemir Bonamigo, pela habilidade e dedicação para com sua equipe e a comunidade escolar.  A Educação e a Saúde são o tema preferido dos políticos nos seus discursos de campanha eleitoral. Pura falácia! Depois de eleitos, os executivos, principalmente, narram seus feitos e falam dos números positivos em alguns programas. Mas não analisam o todo e, se o fizessem, veriam o quanto há de falhas.

       Os dirigentes das escolas precisam ser escolhidos dentre os melhores, e não dentre os que supõem terem algum quinhão político ou os padrinhos fortes.  Hoje, as facilidades que são oferecidas ao trabalho são muito maiores e melhores do que eram nos tempos do quadro de giz. Mas o aproveitamento dos alunos é inversamente proporcional. A presença dos pais em algumas ações educativas nos educandários ajudavam a criar um clima mais favorável para o ambiente de aprendizagem. Nos novos tempos, espera-se tudo das prefeituras ou  dos governos,  e falta a liderança necessária e importante nos dirigentes nas unidades escolares,  para promover o envolvimento e engajamento da comunidade escolar em programas e ações que precisam acontecer.

       Eleições chegando, indefinições no horizonte – Em nível federal, as campanhas continuam com os mesmos métodos, a exposição ridícula dos defeitos dos adversários e as propostas mirabolantes. No ano que vem, mais uma vez, teremos rios de leite e mel. As bondades em curso e as prometidas para os próximos anos serão pagas por você que trabalha e paga impostos elevados. Não vejo nenhum candidato a presidente apresentando propostas consistentes para que melhore a vida dos brasileiros de uma maneira geral. E, os que sofrem pelo abuso da tabela de Imposto de Renda Defasada, que fiquem à espera de algum milagre ou lampejo de lucidez de quem for eleito.

       Lembranças da política – Nas eleições de 1988, quando em minha campanha para Prefeito em Ouro, era bem recebido por todos. Em minhas falas, não mencionava os adversários e apenas mostrava as ideias que eu tinha para resolver os problemas daquele município. Mas, algumas vezes, me aconteciam coisas inusitadas. Um dia, tendo ido pedir votos na casa de uma família, todos disseram que eram meus fãs, meus eleitores, e que iam votar em mim. Pedi licença para passar por um corredor estreito ao lado da casa, para ter acesso a outra dos fundos. Uma grande janela aberta me mostrava uma parede, lá dentro, propagandas de meus adversários. Fiz de conta que nada vira, que acreditava neles e saí distribuindo sorrisos...

Euclides Riquetti – Escritor – Autor no novo livro “Crônicas dos Antigos Rio Capinzal, Abelardo Luz-Ouro e Arredores    -  www.blogdoriquetti.blogspot.com

Minha coluna no Jornal Cidadela - Joaçaba - SC

Dia 23-09-2022